Handelsbetingelser
Sidst opdateret: 20. april 2026.
GENERELT
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på www.drewsdogwear.dk, som ejes og drives af:
Drew’s Dogwear ApS
CVR-nr: 45 92 45 05
Adresse: Amerika Plads 22, 4. sal tv., 2100 København Ø, Danmark.
E-mail: kontakt@drewsdogwear.dk
Telefon: +45 27 21 06 25
Ved at handle på vores webshop accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem.
BESTILLING
Drew’s Dogwear er en webshop, der er åben 24 timer i døgnet.
For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra en værge.
Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Når du modtager ordrebekræftelsen, er der indgået en bindende aftale. Beløbet, du har købt for, reserveres ved bestilling og trækkes først, når ordren afsendes fra vores lager.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved fejl, udsolgte varer eller mistanke om misbrug.
Det er dit ansvar, at de angivne oplysninger er korrekte.
PRISER
Alle priser på www.drewsdogwear.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Den samlede pris inkl. fragt fremgår altid inden betaling.
Vi forbeholder os retten til prisændringer uden varsel. Ændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb.
BETALING
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
VISA, VISA/Dankort, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og MobilePay.
Betaling sker via en sikker og krypteret betalingsgateway (SSL/Shopify Payments).
Betalingen trækkes først, når varen er afsendt. Kvittering for køb modtages via e-mail.
LEVERING
Vi leverer til Danmark, EU-lande samt udvalgte lande uden for EU.
Levering sker med GLS og Bring i Danmark, UPS i EU og FedEx uden for EU. Ordrer afsendes normalt inden for 1–2 hverdage, og til angivet adresse eller leveringssted. Forventet leveringstid er typisk 5–10 hverdage afhængigt af destination.
Ved forsinkelser kan kundeservice kontaktes på kontakt@drewsdogwear.dk.
Drew’s Dogwear er ikke ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet.
Ved levering uden for EU kan der pålægges told og importafgifter, som betales af kunden.
Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, fratrækkes fragtomkostninger ved refundering.
REKLAMATIONSRET
Når du handler hos Drew's Dogwear, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering, herunder produktionsfejl eller skader opstået under transport. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen.
Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, skader der er opstået ved forkert brug eller manglende vedligeholdelse.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@drewsdogwear.dk og vedlægge:
- Billeder, der tydeligt viser fejlen
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet samt relevante oplysninger
Vi gennemgår din henvendelse og vender tilbage med vejledning om den videre proces.
Drew’s Dogwear dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang i forbindelse med godkendte reklamationer. Hvis din reklamation ikke er berettiget, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger. Du har selv ansvaret for varen indtil Drew’s Dogwear modtagelse.
FORTRYDELSESRET
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at benytte din fortrydelsesret skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Dette skal ske gennem vores returportal: https://drews-dogwear.webshipper.io/returns_public/1
Alternativt kan du også kontakte os på kontakt@drewsdogwear.dk, hvis du oplever problemer eller har brug for hjælp til din returnering.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du giver os besked om, at du ønsker at fortryde købet inden fristens udløb.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer solgt som “archive sale” med tydeligt oplyste kosmetiske fejl før køb.
RETURNERING
For at benytte fortrydelsesretten gælder følgende:
- Varen skal returneres i original, ubrugt stand
- Varen skal være i original emballage
- Returnering skal ske gennem vores returportal
- Varen skal indleveres i en pakkeshop inden for 30 dage fra modtagelse
- Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
- Varen er dit ansvar, indtil den er modtaget på vores lager
Returgebyr:
- Danmark: 59 DKK
- EU: 15 EUR
- Uden for EU: Returnerer du fra et land uden for EU, står du selv for at arrangere og betale returfragten direkte til dit lokale fragtfirma.
REFUNDERING
Refundering sker inden for 10 bankdage efter modtagelse af retur. Den præcise behandlingstid afhænger af din bank og betalingsudbyder.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode som ved købet.
Vi kan tilbageholde refundering, indtil varen er modtaget eller dokumentation for returnering er fremlagt.
FORBEHOLD
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure).
PERSONDATA
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
KLAGEADGANG OG LOVVALG
Du er altid velkommen til at rette henvendelse til Drew’s Dogwear, hvis du vil klage over et køb. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus,
Toldboden 2, 8800 Viborg,
hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da
Aftalen mellem dig og Drew’s Dogwear, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.
KONTAKT OG KUNDESERVICE
Hvis du ønsker at kontakte Drew’s Dogwear, kan du gøre det på:
Drew’s Dogwear
Amerika Plads 22, 4. sal, tv.
2100 København Ø,
CVR. 45 92 45 05
E-mail: kontakt@drewsdogwear.dk
Telefon: +45 27 21 06 25